Política de reembolso

1.  Como devolver a minha encomenda? 

Se não estiver satisfeita com a encomenda, no seu todo ou em parte, dispõe de um prazo de 14 dias para efetuar o cancelamento, a partir da data da recepção dos produtos. 
Aceita-se a devolução de produtos em bom estado ou que apresentem um defeito de fabrico ou avarias (Quebrada) no transporte.

No caso de avarias:

Ao abrir a caixa de envio notar algum defeito ou avarias, peço que enviei uma  foto do ocorrido de imediato. Iremos analisar a foto e o relato do problema. Nos coordenaremos com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega. Somente neste caso

Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da loja, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Cliente, deduzido dos custos de transporte da entrega (ainda que tenham sido estes assumidos pela Loja Débora Costa Atelier e dos custos de transporte da devolução, de acordo com os valores
Os produtos devem ser devolvidos nas suas embalagens originais sem terem sido utilizados, com as ofertas (Brinde/mimo) enviadas com a encomenda, se for caso disso.

Em consequência a loja reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos) ou mau condicionada na devolução.
Os produtos e os portes de envio serão reembolsados num prazo de 15 dias úteis a partir da data de recepção da encomenda devolvida, diretamente no cartão de crédito utilizado no ato da compra.

Como Proceder:

Entre em contato através de email deboracostaatelier@gmail.com relatado o motivo (explicar as razões) da devolução

Envie a encomenda para o endereço

Av. Baltazar do Couto, 144, 3DT

Vila do Conde, Portugal

Código postal: 4480-655